Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

V2V Conseil ne dispose pas, en tant qu'entreprise individuelle de moins de 250 salariés, d'un Délégué à la Protection des Données (DPO) désigné. Toute question relative à la protection de vos données peut être adressée directement à [email protected].

2. Données personnelles collectées

V2V Conseil collecte uniquement les données strictement nécessaires à la finalité de chaque traitement. Les données collectées sont les suivantes :

2.1 Via le formulaire de contact

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées professionnelles : email, téléphone (facultatif)
• Informations entreprise : raison sociale, site web, taille, secteur
• Projet : sujet(s) d'intérêt, description, budget envisagé, délai souhaité, niveau de maturité IA, besoins complémentaires

2.2 Via le chatbot

• Contenu de la conversation : messages échangés avec l'assistant IA
• Métadonnées techniques : horodatage, identifiant de session (anonymisé)

2.3 Données de navigation

• Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de trafic — uniquement à des fins statistiques agrégées

3. Finalités des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, qualification de besoin, devis
• Établir une relation commerciale et exécuter une éventuelle prestation
• Améliorer le site et les services via des statistiques de fréquentation anonymisées
• Respecter les obligations légales (comptabilité, archivage)

V2V Conseil ne procède à aucune prospection commerciale automatisée, ne revend ni ne loue vos données à des tiers.

4. Base légale des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement (article 6.1.a) — pour l'envoi du formulaire de contact et l'utilisation du chatbot
• L'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b) — pour répondre à vos demandes de devis ou de prestations
• L'intérêt légitime (article 6.1.f) — pour la sécurité du site et l'amélioration continue des services
• Le respect d'obligations légales (article 6.1.c) — pour l'archivage comptable

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à V2V Conseil. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques agissant uniquement sur instructions de V2V Conseil, dans les limites strictes de leur mission :

• Hébergement origine du site — auto-hébergement par V2V Conseil au 330 Allée des Tulipes, 62520 Le Touquet
• Réseau de diffusion (CDN) — Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA), pour la mise en cache des contenus et la terminaison TLS. Cloudflare est certifié conforme aux clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts hors EEE
• Outil d'automatisation et de routage des messages — n8n (auto-hébergé sur l'infrastructure de l'éditeur, France)
• Fournisseurs de modèles IA pour le chatbot — Anthropic Europe, OpenAI Europe (hébergement et traitement en UE, conformes RGPD). Aucune donnée client n'est utilisée pour l'entraînement des modèles tiers.
• Outils bureautiques et CRM — outils professionnels conformes RGPD utilisés pour le suivi commercial

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD.

6. Durée de conservation

• Données de contact (prospect) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément à la recommandation CNIL pour la prospection B2B
• Données client (mission en cours ou achevée) : pendant la durée de la mission + 5 ans (prescription commerciale)
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Conversations chatbot : 12 mois maximum, puis suppression ou anonymisation
• Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — sous certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum (extensible de deux mois en cas de demande complexe).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

8. Cookies et traceurs

Le site v2v-conseil.fr utilise un nombre minimal de cookies, exclusivement à des fins de fonctionnement et de mesure d'audience anonymisée :

• Cookies strictement nécessaires — au fonctionnement du site (session, préférences). Aucun consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience anonymisée — exemptés de consentement conformément à la position CNIL si la solution retenue ne permet pas le suivi inter-sites et anonymise les IP.

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment ; le site reste fonctionnel.

9. Sécurité

V2V Conseil met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé :

• Connexion HTTPS chiffrée (TLS) sur l'ensemble du site
• Hébergement Union Européenne
• Accès aux données restreint au seul fondateur de V2V Conseil
• Mots de passe forts, gestionnaire de mots de passe, authentification à deux facteurs
• Sauvegardes chiffrées

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, V2V Conseil s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier la CNIL conformément à l'article 33 du RGPD.

10. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions du site ou de la réglementation. La version applicable est celle en ligne à la date de votre visite. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.